Pacient je v bolnišnico sprejet v času, dogovorjenim z bolnišničnim osebjem. Pravilo je, da je za vgradnjo umetnih sklepov in drugih večjih operativnih posegih to dan pred operacijo ob 18 uri, za dnevno oskrbo pa je prihod na isti dan, uro pred začetkom operacije.
Pacient, ki ne more priti v bolnišnično zdravljenje ali nima zadovoljivih rezultatov, mora javiti svojo odsotnost vsaj teden dni prej. V kolikor pacient ne prispe v bolnišnico na dogovorjeni dan, izgubi svojo vrsto v bolnišničnem zdravljenju in če želi, se lahko dogovori za nov termin.
Pacient je dolžan dati potrebne osebne podatke na recepciji v bolnišnici, kateri se vnesejo v informacijski sistem bolnišnice. Vsi podatki, pridobljeni od pacienta se smatrajo za poslovno in profesionalno skrivnost bolnišnice.